Po1nt on Chat -hankkeen nuorisoraadit

Euroopan sosiaalirahaston rahoittamassa Po1nt on Chat -hankkeessa (2018-2019) kehitetään www.po1nt.fi -sivuston verkkopalveluita. Hankkeen yhtenä palvelun kehittämisen tärkeimpänä osana ovat nuoret itse. Nämä nuoret apukädet ovat olleet oleellinen osa Po1nt on Chat -hankkeen toimintaa ja sen verkkopalveluiden kehittämistä. Hankkeessa mukana olevien 12 kunnan alueelta on koottu 30-50 nuoren nuorisoraati, joka on ollut alusta asti mukana testaamassa, arvioimassa ja kehittämässä Po1ntiin luotavaa verkkopalvelukokonaisuutta. Nuoret ovat saaneet vaikuttaa palvelumuotoilun kautta monipuolisesti esimerkiksi monimediaisen chat-palvelukokonaisuuden ja nuorisotyöllisen chatbotin rakentumiseen.

Nuorisoraadit ovat kokoontuneet hankkeen aikana omissa kunnissaan nuorisonohjaajan kanssa kokouksien merkeissä. Hankkeen työntekijät toimittavat asialistat kokousten rungoiksi ja kuntatoimijat toteuttavat kokoukset niiden mukaisesti. Nuoret ovat esimerkiksi testanneet Po1ntin verkkopalveluita Secret Visitor -menetelmää mukaillen tulemalla verkkopalveluun asiakkaana ja tarkastelemalla palvelua apua tarvitsevan nuoren näkökulmasta.

Lisäksi raadin (30-50 nuorta) kanssa kokoonnutaan myös kerran vuodessa leirille kivaan paikkaan ja nuorille tarjotaan koulutusta heitä innostavista aiheista vertaistiedottamisen näkökulmasta katsottuna ja lisäksi arvioidaan ja kehitetään verkkopalveluita innostavilla sekä osallistavilla tavoilla. Ensimmäinen leiri pidettiin 16.-18.11.2018 Rautavaaran Metsäkartanolla ja viikonloppuleirin aikana saatiin koottua ideoita suoraan nuorilta Po1ntin palvelujen kehittämistä varten. Viikonlopun aikana työstettiin draamataiteilijan ja draamakasvattajan vetämänä markkinointivideoita Po1nt on Chat –hankkeelle. Nuorten tekemät videot julkaistiin joulukuun aikana Po1ntin sosiaalisen median kanavissa. Nuorille tarjottiin työkaluja vertaistiedottamiseen ja palveluiden tunnetuksi tekemiseen omassa kotikunnassaan. Kerätyn palautteen mukaan nuoret pitivät leiristä. Vapaan palautteen mukaan myös syvälliset keskustelut ja ihmiset olivat leirin parasta antia. Palvelun arvioimisen ja kehittämisen näkökulmasta leiri oli oikein onnistunut kokonaisuus kaikin puolin. Yhteinen leiri vahvistaa kunnissa toisistaan erillään kokoontuvien nuorten yhteenkuuluvuuden tunnetta ja yhteisen päämäärän fokusointia.

Nuorisoraatien kanssa ollaan järjestetty myös koulumarkkinointitempauksia kunnissa nousseiden suunnitelmien ja tarpeiden mukaisesti. Raadeilla on ollut tehtävänä suunnitella yhdessä, kuinka palveluista voisi paremmin tiedottaa toisille nuorille, millainen ja mitä kautta välitetty informaatio tavoittaa parhaiten nuoria.

Nuorisoraadin tavoitteena on osallistaa alueen nuoria ja antaa mahdollisuuden vaikuttaa aidosti heille tarjottaviin verkkopalveluihin. Hankealue on kooltaan laaja, välimatkaa eteläisimmän ja pohjoisimman raadin välillä on yli 300 km. Mahdollisuuksia livetapaamisiin koko porukalla on vähän, joten nuorille on tarjottu mahdollisuuksia pitää yhteyttä hyödyntämällä verkkotyöskentelymuotoja ja kokoontua leirille kerran vuodessa. Kaikki raadin toiminnot ovat nuorille maksuttomia. Leirille järjestetään kuljetus, majoitus ja ruokailut, jotta kynnys osallistua olisi mahdollisimman matala. Nuorisoraatitoiminnan on tarkoitus jäädä Po1nt on Chat -hankkeen jälkeen toimintamalliksi kuntiin nuoria osallistavaksi toiminnaksi, jotta palveluita saadaan kehitettyä jatkossakin aidosti asiakkaiden kanssa.