Chat | Po1nt nuortenportaali

Po1nt-chat

Pohdituttaako jokin asia? Kaipaatko kuuntelijaa tai keskusteluseuraa? Tule juttelemaan nuorisotyöntekijän kanssa Po1nt-chattiin!

Chat on auki myös huoltajille: onko jotain mitä haluaisit kysyä henkilöiltä, jotka tekevät työtään nuorten parissa?

Nuorten tieto- ja neuvontatyön chatissa on jokaisena arkipäivänä vastaajina Po1nt-alueen nuorisotyöntekijöitä yhdeksästä eri kunnasta pitkin Savoa. Nuorisotyöntekijöiden lisäksi linjoilla on vastaamassa ammattilaisia eri aloilta, kuten kuraattoreita, asumisneuvoja ja perhesosiaalityöntekijä.

Huom! Chatin kanssa on ilmennyt ajoittain teknisiä ongelmia, joka voi näyttäytyä palvelusta ulos heittämisenä, automaattisina tekstin korjauksina yms. teknisinä ongelmina. Palvelua kehitetään paremmaksi ja tekniset viat selvitetään mahdollisimman pian. Pahoittelut tästä johtuvasta häiriöstä!

Läksy-chat

Läksy-chat on auki tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin kello 16-18.

Tökkiikö läksyjenteko? Tuntuuko, että tarvitset tsemppausta tai apua kokeisiin lukemista varten? Tarvitsetko jonkun kyselemään sanakokeen sanoja? Painaako jokin muu asia mieltä läksyihin liittyen?

Läksy-chatissa saat ohjausta luotettavasti ja turvallisesti koulutetuilta läksytukivastaajilta. Vastaajina Läksy-chatissa toimivat sosionomi- ja yhteisöpedagogi-opiskelijat Savonia AMK:sta, HUMAK:sta ja XAMK:ista.

Po1nt-chatin botti

Po1ntin-chatissa voit hakea tietoa myös chattibotilta. Chatbot on tietokoneohjelma, joka on Po1ntissa ohjelmoitu keskustelemaan erilaisista nuorten elämään liittyvistä kysymyksistä. Voit etsiä botista tietoa esimerkiksi asumiseen tai terveyteen liittyvistä asioista. Chatbot on aina käytettävissä.

Po1ntin chatbotin tietokanta ollaan luotu yhdessä ison ammattilaisjoukon kanssa Po1nt on chat -(ESR)hankkeen aikana 2018-2019. Botin tietokantaa on rakennettu verkostopalavereissa, koulutuspäivillä sekä yhteiskehittämispäivillä. Tietokannan kasaamiseksi Po1nt-kuntien nuorisotyöntekijät sekä eri alojen asiantuntijat yhdessä ovat yhdistäneet voimansa ja osaamisensa ja tuottaneet palvelupolkuja bot-ohjelman sisälle. Yhteiskehittämispäivissä ovat olleet Po1nt-kuntatoimijoiden lisäksi vahvasti mukana Po1nt-alueen Ohjaamot, Nuorten Palvelu ry, Nuorisoasuntoliitto NAL, Varkauden kaupungin OHO!-hanke, Omat avaimet -hanke ja Setlementti Puijola.

Kiitämme myös muita yhteistyötahoja, joiden suostumuksella bottiin on saatu asiantuntijatietoa erityyppisistä aihealueista:

Nuorten elämä
Fressis.fi
Stumppi.fi
Nuortenlinkki
Päihdelinkki
Duunitori
MLL - Mannerheimin Lastensuojeluliitto
Liikenneturva
Takuusäätiö
Suomen Setlementtiliitto ry/Mun talous -toiminta
Youth Against Drugs - YAD ry
Kuntoutussäätiö

Tärkeitä chat pelisääntöjä:

Po1ntin verkkopalvelut ovat tarkoitettuja yli 13-vuotiaille nuorille
Läksy-chat on tarkoitettu läksy-asioiden hoitamiseen, Po1nt-chat muihin asioihin
Palvelu on anonyymi, mikä koskee myös ammattilaisia eli vastaajia. Vastaajat kuitenkin voivat kokea tarvittavaksi kysyä tietoja tietyissä tilanteissa. Sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi tai muutakaan tietoa itsestäsi palvelun aikana.
Voit ehdottaa chat-työntekijälle kirjoittamisen lisäksi video- ja puheyhteyttä esimerkiksi läksykirjan näyttämiseksi
Voit lopettaa keskustelun missä vaiheessa tahansa
Keskustelut ovat luottamuksellisia, työntekijöitämme sitoo vaitiolovelvollisuus, eli asiasi pidetään salassa
Voit ladata keskustelun talteen omalle koneellesi ja hyödyntää vinkkejä ja linkkejä myöhemmin
Chat-keskustelua voi rajata ja keskustelu voidaan lopettaa, mikäli se on herjaavaa tai epäasiallista
Ruuhka-aikana keskusteluaikaa voidaan rajata 30 minuuttia per asiakas
Chat-työntekijät voivat kirjata keskusteluiden aiheita nimettömästi palvelun kehittämistä varten
Chat-työntekijöillä on oikeus ja velvollisuus luopua vaitiolovelvollisuudesta, mikäli tulee ilmi suunnitteilla oleva, tai jo tapahtunut vakava rikosasia tai lastensuojelullinen huoli. Luopuessaan vaitiolovelvollisuudesta, työntekijä keskustelee asiasta nuoren kanssa mahdollisuuksien mukaan
Chat-työntekijät näkevät IP-osoitteet ja tarvittaessa rikos- tai lastensuojeluilmoituksen tekemiseksi IP-osoite voidaan välittää poliisille
Chat-työntekijöillä on oikeus poistaa keskustelusta asiattomasti käyttäytyvät henkilöt
Läksy-chatin työntekijöillä on oikeus siirtää läksyihin liittymättömät asiat Po1nt-chatin työntekijöille
Tutustuthan myös Po1ntin tietosuojaohjeistukseen tästä