Tervetuloa käyttämään Po1ntin verkkopalveluita!
Po1nt-chat
Pohdituttaako jokin asia? Tarvitsetko tukea läksyjen tekemiseen? Kaipaatko kuuntelijaa tai keskusteluseuraa? Tule juttelemaan nuorisotyöntekijän kanssa Po1nt-chattiin!
Chat on auki myös huoltajille: onko jotain mitä haluaisit kysyä henkilöiltä, jotka tekevät työtään nuorten parissa?
Nuorten tieto- ja neuvontatyön chatissa on jokaisena arkipäivänä vastaajina Po1nt-alueen nuorisotyöntekijöitä kymmenestä eri kunnasta pitkin Savoa. Nuorisotyöntekijöiden lisäksi linjoilla on vastaamassa ammattilaisia eri aloilta, kuten kuraattoreita ja perhesosiaalityöntekijä sekä opiskelijoita. Muistathan lukea myös chatin säännöt!
Po1nt chat auki:
Ma klo 16-18
Ti klo 14-18
Ke klo 14-18
To klo 14-18
Poikkeusaukioloajat näkyvät sivun oikeassa ylälaidassa.
Teemachatit:
Teemachatteihin pääset klikkaamalla sivun alareunassa olevaa keltaista chat palkkia ja valitsemalla teemachat napin.
Perhesosiaalityön chat TI klo 14-16
Kuraattorichat TO 18.8, 22.9, 20.10, 17.11 ja 22.12 klo 15-17
Seksuaalisuuden teemachat PE klo 14-16
Chatbot aina käytettävissä. Pääset juttelemaan botin kanssa täällä.
Voit seurata chattiin liittyvää viestintää myös Po1ntin somekanavilla:
Instagram: @po1nt.fi Facebook: Po1nt-Nuorten portaali
Yleistä infoa Po1ntin chat-palveluista
Kaikki Po1ntin chat-palvelut toimivat saman chat-ikkunan kautta po1nt.fi -sivulla.
Tällä hetkellä chat-palvelut toimivat kattavimmin Chrome tai Firefox-selaimilla.
Mikäli haluat käyttää videoyhteyttä, videoyhteyden toimivuuden varmistamiseksi sinulla tulee olla viimeisin versio selaimesta ja sinun tulee olla antanut oikeudet kameran ja mikrofonin käyttöön.
Tärkeitä chat pelisääntöjä:
- Po1ntin verkkopalvelut ovat tarkoitettuja yli 13-vuotiaille nuorille
- Palvelu on anonyymi, mikä koskee myös ammattilaisia eli vastaajia. Vastaajat kuitenkin voivat kokea tarvittavaksi kysyä tietoja tietyissä tilanteissa. Sinun ei tarvitse kertoa nimeäsi tai muutakaan tietoa itsestäsi palvelun aikana.
- Voit lopettaa keskustelun missä vaiheessa tahansa
- Keskustelut ovat luottamuksellisia, työntekijöitämme sitoo vaitiolovelvollisuus, eli asiasi pidetään salassa
- Chat-keskustelua voi rajata ja keskustelu voidaan lopettaa, mikäli se on herjaavaa tai epäasiallista
- Ruuhka-aikana keskusteluaikaa voidaan rajata 30 minuuttia per asiakas
- Chat-työntekijät voivat kirjata keskusteluiden aiheita nimettömästi palvelun kehittämistä varten
- Chat-työntekijöillä on oikeus ja velvollisuus luopua vaitiolovelvollisuudesta, mikäli tulee ilmi suunnitteilla oleva, tai jo tapahtunut vakava rikosasia tai lastensuojelullinen huoli. Luopuessaan vaitiolovelvollisuudesta, työntekijä keskustelee asiasta nuoren kanssa mahdollisuuksien mukaan
- Chat-työntekijät näkevät IP-osoitteet ja tarvittaessa rikos- tai lastensuojeluilmoituksen tekemiseksi IP-osoite voidaan välittää poliisille
- Chat-työntekijöillä on oikeus poistaa keskustelusta asiattomasti käyttäytyvät henkilöt
- Chatissa toimivilla opiskelijoilla on oikeus siirtää asiakkaita kokeneemmille Po1nt-chatin työntekijöille
- Tutustuthan myös Po1ntin tietosuojaohjeistukseen tästä
Po1nt-chatin botti
Po1ntissa voit hakea tietoa myös chattibotilta. Chatbot on tietokoneohjelma, joka on Po1ntissa ohjelmoitu keskustelemaan erilaisista nuorten elämään liittyvistä kysymyksistä. Voit etsiä botista tietoa esimerkiksi asumiseen tai terveyteen liittyvistä asioista. Chatbot on aina käytettävissä.
Chatbot aina käytettävissä. Pääset juttelemaan botin kanssa täällä.
Po1ntin chatbotin tietokanta ollaan luotu yhdessä ison ammattilaisjoukon kanssa Po1nt on chat -(ESR)hankkeen aikana 2018-2019. Botin tietokantaa on rakennettu verkostopalavereissa, koulutuspäivillä sekä yhteiskehittämispäivillä. Tietokannan kasaamiseksi Po1nt-kuntien nuorisotyöntekijät sekä eri alojen asiantuntijat yhdessä ovat yhdistäneet voimansa ja osaamisensa ja tuottaneet palvelupolkuja bot-ohjelman sisälle.
Yhteiskehittämispäivissä ovat olleet Po1nt-kuntatoimijoiden lisäksi vahvasti mukana:
- Po1nt-alueen Ohjaamot
- Nuorten Palvelu ry
- Nuorisoasuntoliitto NAL
- Varkauden kaupungin OHO!-hanke
- Omat avaimet -hanke
- Setlementti Puijola
Kiitämme myös muita yhteistyötahoja, joiden suostumuksella bottiin on saatu asiantuntijatietoa erityyppisistä aihealueista:
- Nuorten elämä
- Fressis.fi
- Stumppi.fi
- Nuortenlinkki
- Päihdelinkki
- Duunitori
- MLL - Mannerheimin Lastensuojeluliitto
- Liikenneturva
- Takuusäätiö
- Suomen Setlementtiliitto ry/Mun talous -toiminta
- Youth Against Drugs - YAD ry
- Kuntoutussäätiö
Botin tietokantaa päivitetään edelleen ajankohtaisella tiedolla.
Haluatko jättää palautetta Po1ntin chatista tai chattibotista?
Voit jättää anonyymisti palautetta, risuja ja ruusuja tai esimerkiksi kehittämisideoita chattiin liittyen tästä.
Palautetta käytetään hyväksi Po1nt verkoston chatpalvelun kehittämisessä.
Muut chatit
Muiden tahojen ylläpitämät valtakunnalliset chatit aukioloaikoineen löydät täältä.
